16 апреля сотни калининградцев пришли в офис авиакомпании «Аэрофлот» на площади Победы чтобы выкупить субсидированные билеты. Из-за предположительного сбоя в программе онлайн-продажи они получили уведомление, что их документы не прошли проверку, поэтому необходимо предъявить оригиналы и оплатить бронь в кассе. Об этом пишет «Клопс».
По словам одной из покупательниц Софии, вечером 14 апреля она забронировала поездку в Санкт-Петербург через сайт «Аэрофлота». Поначалу у нее возникли проблемы с загрузкой фотографии, страницы паспорта с пропиской, но затем страница обновилась и пришло сообщение, что документы приняты. На следующее утро София получила уведомление о том, что бронь не подтверждена. В клиентской службе авиакомпании ей дали семь дней, чтобы предъявить оригинал паспорта и выкупить билеты в кассе.
Днём в среду, когда она подошла к офису «Аэрофлота», там было более 200 желающих улететь со скидкой. К вечеру список состоял из более чем 500 человек, у которых тоже не подтвердили документы.
Те, кто оформлял билет на ребёнка, вообще не смогли загрузить какой-либо документ, подтверждающий прописку детей. Оказалось, что окна для этого сайт просто не выдаёт.
В калининградском представительстве «Аэрофлота» ситуацию связали с тем, что пассажиры некорректно подгружают документы в систему. Из-за этого сканы «кидает в брак».
«Могли неправильно скопировать, может, нет какого-то документа на ребёнка. Либо, когда паспорт фотографировали, отблеск какой-то от камеры [попал] от света и тоже не проходит», — пояснил сотрудник авиакомпании.
Как писал РБК Калининград, ранее Росавиация получила 370 млн руб. из федерального бюджета на субсидированные рейсы для жителей Калининградской области с пропиской. Сейчас купить билеты по льготным тарифам из Калининграда можно на сайтах и в кассах авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Уральские авиалинии», «Смартавиа» и «Северный ветер».
